Liefer- und Rückgabebedingungen
Bei NEXTERIEUR setzen wir alles daran, dass Ihre Bestellung schnell und unkompliziert geliefert wird und Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zu unseren Liefer- und Rückgabebedingungen.
1. Lieferung
Wir liefern unsere Produkte in die von uns angebotenen Liefergebiete. Die verfügbaren Lieferoptionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Der Versand erfolgt von unserem Lager. Die genaue Versandadresse wird Ihnen bei Bedarf im Rahmen der Bestellabwicklung mitgeteilt.
Die Lieferzeiten können je nach Produktart und Ihrem Lieferort variieren. In der Regel erfolgt die Lieferung bei lagernden Artikeln innerhalb von 3 bis 7 Werktagen. Die genaue Lieferzeit wird Ihnen in Ihrer Bestellbestätigung mitgeteilt.
Wir bieten die Lieferung direkt zu Ihnen nach Hause an, sofern diese Versandoption für das jeweilige Produkt und Ihre Lieferadresse verfügbar ist.
Lieferkosten
Die Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.
Sofern für bestimmte Bestellungen besondere Lieferbedingungen oder Versandkosten gelten, werden diese entsprechend angegeben.
2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 0 bis 3 Werktagen nach Eingang und Bestätigung Ihrer Zahlung vorbereitet, verpackt und an unseren Transportdienstleister übergeben.
Transport- und Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen während des Bestellvorgangs oder in Ihrer Bestellbestätigung mitgeteilt. Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Lieferadresse, Produktverfügbarkeit und Transportdienstleister variieren.
Die Lieferungen erfolgen, sofern nicht anders angegeben, an Werktagen. Unser Transportdienstleister kann Sie direkt per Telefon oder SMS kontaktieren, um einen konkreten Liefertermin mit Ihnen zu vereinbaren.
3. Rückgabe und Reklamation
Sie haben grundsätzlich das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für das Widerrufsrecht erfüllt sind.
Damit eine Rückgabe ordnungsgemäß bearbeitet werden kann, sollte das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und – soweit dies aufgrund der Beschaffenheit des Produkts möglich ist – in seiner ursprünglichen Verpackung zurückgesendet werden. Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts darf jedoch nicht allein deshalb ausgeschlossen werden, weil die Originalverpackung fehlt oder die Ware zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise ausgepackt wurde.
Rücksendungen sollten vorab über unser Online-Rücksendeformular oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice angekündigt werden.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir die Erstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen vornehmen. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrem Einkauf verwendet haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
So geben Sie ein Produkt zurück
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice oder verwenden Sie das auf unserer Website bereitgestellte Rückgabeformular.
- Warten Sie auf eine Bestätigungs-E-Mail mit den weiteren Anweisungen.
- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, soweit dies für eine sichere Rücksendung erforderlich ist.
- Senden Sie die Ware an die Ihnen mitgeteilte Rücksendeadresse.
Wichtig: Bitte senden Sie Produkte nicht ohne vorherige Abstimmung direkt an unsere Geschäftsanschrift. Nicht angekündigte Rücksendungen können die Bearbeitung verzögern.
Vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen sein können insbesondere Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Ausnahme erfüllt sind.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von diesen Rückgabebedingungen unberührt.
4. Defekte oder beschädigte Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes, mangelhaftes oder nicht der Bestellung entsprechendes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah und senden Sie uns nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos des Produkts und der Verpackung.
In einem solchen Fall prüfen wir Ihre Reklamation und bieten Ihnen entsprechend den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und den Umständen des Einzelfalls eine geeignete Lösung an. Dazu können insbesondere eine Nachbesserung, eine Ersatzlieferung oder – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – eine Rückerstattung gehören.
5. Stornierung einer Bestellung
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange diese noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Wenn sich die Bestellung bereits auf dem Transportweg befindet, gelten die gesetzlichen Widerrufsbestimmungen. Etwaige Rücksendekosten richten sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen des Einzelfalls.
6. Kontakt
Bei Fragen zu Lieferung, Rückgabe oder unseren Produkten können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
Unternehmen: NEXTERIEUR
E-Mail: Kontakt@nexterieur.com
Adresse:
Waidäckergasse 86
5351 Weinbach, Salzburg
Österreich