Le site Internet www.nexterieur.com, édité par la société Nexterieur, est un site de vente en ligne à destination de particuliers et de professionnels, dans les univers de l’aménagement extérieur, du jardin et des espaces publics.
Dans le cadre de l’utilisation du site Internet, vous êtes amenés à communiquer à Nexterieur des données personnelles. Celles-ci peuvent être utiles à des fins de gestion de la relation client (gestion des devis et des commandes, facturation, gestion du service après-vente, suivi d’expédition et du transport) mais également de marketing et de prospection.
Ces données font l’objet d’une protection par la loi. En sa qualité de responsable des traitements, la société Nexterieur a mis en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles, que nous vous invitons à lire dans la présente politique.
1- RESPONSABLE DES TRAITEMENTS
Le Délégué à la protection des données de Nexterieur s’assure de la conformité des traitements de données personnelles réalisés par Nexterieur. Vous pouvez le contacter par mail à donneespersonnellesrgpd@nexterieur.com ou par courrier postal adressé à Nexterieur, Délégué à la protection des données personnelles, Rue des Lilas 28, 2000 Neuchâtel, Suisse.
2. QUELLES SONT LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES
Le site de Nexterieur met en œuvre différents traitements relatifs à vos données personnelles, dont les finalités et les durées sont détaillées ci-après et dont les bases légales sont les suivantes : votre consentement, l’exécution d’un contrat conclu avec vous, notre intérêt légitime, ou nos obligations légales et réglementaires.
Au terme des délais de conservation, vos données personnelles seront supprimées ou archivées le temps indiqué.
Les bases légales et durées de conservation associées à chaque finalité de traitement de vos données personnelles sont décrites ci-dessous :
| Finalité | Description du traitement | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Création de votre compte | Collecte des données de civilité (genre, nom, prénom), d’inscription à la newsletter, email, mot de passe et acceptation de la politique de confidentialité, adresse postale, numéro de téléphone | Votre consentement | Jusqu’à la suppression de votre compte sur le site Internet à votre demande ou en cas d’inactivité de celui-ci pendant 3 ans à compter de votre dernière connexion |
| Gestion des commandes et de la facturation | Référence de la commande, produits achetés, bon de réduction utilisé, montant, date et heure de la commande, adresse et mode de livraison choisi. Ces données permettront de traiter votre commande, d’assurer sa livraison, de générer les factures et paiements et d’assurer le suivi de la relation client. | Exécution des conditions générales de vente | Jusqu’au traitement complet de votre commande en base active. Les données pourront être conservées en base d’archivage intermédiaire à des fins d’exécution de garanties légales et commerciales pour une durée maximale de 5 ans. |
| Gestion du service clients | Date de création de compte, historique des commandes et des remboursements, bons de réduction, historique des échanges et des réclamations | Exécution des conditions générales de vente | Jusqu’au traitement complet de votre demande et jusqu’à suppression éventuelle de votre compte (à votre demande ou en cas d’inactivité) |
| Prospection commerciale à destination des prospects | Collecte de votre email et de votre consentement pour vous envoyer des newsletters, des offres promotionnelles, des emails de relance de paniers abandonnés faisant suite à votre inscription | Votre consentement | Jusqu’à la suppression de votre compte sur le site Internet à votre demande ou en cas d’inactivité de celui-ci pendant 3 ans à compter de votre dernière connexion |
| Prospection commerciale à destination des clients | Collecte de votre email et de votre consentement pour vous envoyer des newsletters, des offres promotionnelles, des emails de relance de paniers abandonnés faisant suite à votre inscription ou à vos achats | Intérêt légitime | Jusqu’à la suppression de votre compte sur le site Internet à votre demande ou en cas d’inactivité de celui-ci pendant 3 ans à compter de votre dernière connexion |
| Amélioration du Site Internet et de votre expérience utilisateur | Collecte des données de navigation et testing de plusieurs variantes afin d’améliorer votre navigation et votre expérience d’achat | Intérêt légitime | Jusqu’à 24 mois |
| Mesure d’audience | Analyse de la performance des contenus consultés | Votre consentement | 1 an |
| Lutte contre la fraude | Conservation des traces informatiques afin de prévenir et détecter les incidents de sécurité et de sécuriser vos données personnelles | Intérêt légitime | À compléter |
3- ACCÈS À VOS DONNÉES PERSONNELLES
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
- Nexterieur et son personnel autorisé
- Les prestataires de services de paiement : stripe, paypal
- Les prestataires de livraison : Mondial Relay
- Les sous-traitants de Nexterieur : Amazon Web Cloud Service
- Autorités administratives et judiciaires : uniquement en cas d’infraction avérée à des dispositions légales ou réglementaires
Nous traitons et conservons les données personnelles dans l’Union Européenne.
4- EXERCICE DE VOS DROITS
Toute personne concernée par les traitements dispose de droits à l’information sur les données personnelles la concernant et plus précisément des droits suivants :
- Droit d’accès : article 15 de la RGPD
- Droit de rectification : article 16 de la RGPD
- Droit d’effacement des données la concernant : article 17 de la RGPD
- Droit de limitation du traitement : article 18 de la RGPD
- Droit à la portabilité des données la concernant dans certains cas : article 20 de la RGPD
- Droit d’opposition notamment à la prospection commerciale : article 21 de la RGPD
- Droit de retrait à tout moment de son consentement : article 13-2c de la RGPD
- Droit de définir le traitement de ses données après sa mort et choisir qu’Nexterieur communique ou non ses données à un tiers qu’il aura préalablement désigné (plus d’informations sur le site de la CNIL).
Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande par mail à donneespersonnellesrgpd@nexterieur.com ou par courrier postal adressé à Nexterieur, Délégué à la protection des données personnelles, Rue des Lilas 28, 2000 Neuchâtel, Suisse, en précisant l’objet de votre demande.
5- EVOLUTION DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
La présente politique est susceptible d’évoluer, notamment si les produits et services proposés par Nexterieur sont modifiés ou si de nouveaux prestataires sont appelés à participer au fonctionnement du site. Nous vous recommandons de consulter cette politique à chaque accès au site Internet.